Trong năm 2011, công tác văn thư, lưu trữ; kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính của tỉnh đã đạt được một số kết quả nhất định. UBND tỉnh đã ban hành các quyết định quy định về tiếp nhận, xử lý và ban hành văn bản của UBND các huyện, thành phố và thị xã và các cơ quan chuyên môn, cơ quan thuộc UBND tỉnh nhằm thống nhất và triển khai đồng bộ, tạo sự thống nhất trong hoạt động công tác văn thư, lưu trữ trên toàn tỉnh; đồng thời, đã quyết định phê duyệt Đề án “Số hóa và chỉnh lý mẫu tài liệu lưu trữ giai đoạn 2011-2015” và Đề án “Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ làm công tác văn thư, lưu trữ giai đoạn 2011-2015” với tổng kinh phí gần 9 tỷ đồng.

Ngoài ra, UBND tỉnh đã thành lập bộ phận kiểm soát thủ tục hành chính trên cơ sở kế thừa nhân sự của Đề án 30; đã công bố, sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ 10 bộ danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ngành; đã ban hành kế hoạch truyền thông, kế hoạch kiểm soát TTHC hàng năm, quyết định quy định mức chi cho hoạt động Kiểm soát TTHC, kịp thời bố trí từ nguồn ngân sách để hỗ trợ thực hiện công tác này trong năm 2011 và năm 2012; trong năm đã tiếp nhận 65 phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh tất cả các phản ánh kiến nghị đều được xem xét, giải quyết một cách thỏa đáng theo quy định của Nghị định số 20 của Chính phủ.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn trong công tác Văn thư, lưu trữ; kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính khi công tác Văn thư, lưu trữ chưa được thủ trưởng cơ quan, đơn vị quan tâm một cách thỏa đáng, việc sử dụng các phần mềm ứng dụng tại các